Frits (fictieve naam) is een 71-jarige man woonachtig in de Ameideflat in Helmond. Frits leeft van een AOW-uitkering en een klein pensioentje van nog geen 100 euro per maand. Frits is een trotse man en praat vol lof over zijn twee zonen. Echter weten zijn twee zonen niet af van zijn enorme huurachterstand bij de Ameide. Daarnaast heeft hij ook een grote achterstand in de betaling van de energiekosten en heeft hij nog een rekening open staan in het restaurant van de Ameide. De noodklokken slaan want met zulke hoge achterstanden kan de Ameide bijna niet anders dan een gerechtsdeurwaarder inschakelen. Zo kwam hij twee jaar geleden bij Sociaal Raadsliedenwerk (SRW) en heeft hij bij zijn financiële situatie ondersteuning gekregen. Deze ondersteuning heeft hij als prettig ervaren waardoor hij nu toch weer de stap heeft genomen om SRW in te schakelen voor hulp. SRW is in contact gekomen met de afdeling financiën van de Ameideflat en is aangesloten bij het gesprek wat zij hadden gepland met Frits. Uiteraard met toestemming en uiteindelijk op verzoek van Frits zelf.

Frits is een persoon die zoals gezegd trots is. Hij heeft vroeger in het leger gediend en is ietwat van de oude stempel en vindt dat hij als man zijnde zijn eigen boontjes kan doppen. Daarnaast doet hij uitspraken als: “Joh, dat komt toch allemaal wel goed, waar maken ze zich zo druk om”, en: “Ik moet toch wel elke week Chinees kunnen blijven afhalen hè, want dat ben ik gewend.”
Er is inzicht in de financiële situatie, besef van het feit dat het twee voor twaalf is voor wat betreft de Ameide én gedragsverandering nodig bij Frits.

SRW heeft een bemiddelende rol aangeboden en ingenomen bij de financiële kwestie.

Daarnaast heeft SRW breder gekeken dan alleen de financiële vraag en bemerkte dat Frits wel eens wat vaker aanspraak zou willen.
Gelukkig wordt er van alles georganiseerd in de wijk waar Frits woont en heeft de SRW-er hem gewezen op deze initiatieven.

Het is de SRW-er gelukt om door te dringen bij Frits, op een geduldige en respectvolle manier, waardoor Frits nu een betalingsregeling heeft kunnen treffen met de financiële afdeling van de Ameideflat waar zowel de contactpersoon van de Ameide als Frits zelf zich in kunnen vinden.
De eerste twee maanden belde hij zelfs de medewerker van SRW op om te vertellen dat hij netjes had betaald. Dit was uiteraard niet nodig.

Daarnaast zit Frits nu zichtbaar beter in zijn vel, omdat hij de (onbewuste) stress rondom de financiën nu niet meer voelt en omdat hij wat vaker de deur uit gaat om te buurten met andere bewoners van de Ameideflat of aansluit bij (gratis) initiatieven van LEVgroep of andere organisaties. Hier betrekt hij ook graag zijn buurman en buurvrouw bij. Frits is per slot van rekening ook echt een sociaal persoon die houdt van een praatje.